Política de Privacidad y Cookies para consumidores De PepsiCo

1. INTRODUCCIÓN Y TÉRMINOS GENERALES Esta Política de Privacidad y Cookies ("Política") describe cómo las empresas del grupo PepsiCo ("PepsiCo") de América Latina (a excepción de México y Brasil) tratan los Datos Personales, según dicho término que se define más adelante, de los usuarios y consumidores (en adelante, los “Usuarios”) que participan en sus promociones, campañas, eventos presenciales y en línea, y/o navegan en los sitios web, aplicaciones y redes sociales de PepsiCo, independientemente del producto o marca.

Asimismo, la Política también es aplicable a todos los Usuarios que se pongan en contacto con el servicio de atención al cliente de PepsiCo, independientemente del tipo de canal utilizado (chatbot, correo electrónico, teléfono u otro), así como cualquier otra aplicación, sitio o canal que PepsiCo ponga a disposición de ellos (en adelante, todo lo anterior conjuntamente denominado los “Canales” o los “Canales de PepsiCo”).

Si usted pertenece a la categoría de: (i) proveedor de servicios, colaborador tercerizado, socio, patrocinador, proveedor, productor, cliente (representante de empresas que revenden y/o distribuyen productos PepsiCo) u otro tercero; (ii) empleado; o (iii) candidato a un puesto de trabajo en PepsiCo, esta Política no se aplica a usted.

PepsiCo desea mantener una relación de confianza y transparencia con todos Usuarios. Para PepsiCo, es prioritario cuidar la privacidad y seguridad de sus Datos Personales. Cualquier información que nos proporciones será tratada de acuerdo con los límites establecidos aquí.

En caso de dudas relacionadas con la protección de sus Datos Personales, disponemos de un canal de contacto adecuado, según la información en el ítem 11 de esta Política. Por favor, no dudes en contactarnos.

En algunas jurisdicciones, la Política debe ser aceptada de manera expresa. Te recomendamos leer detenidamente esta Política de Privacidad antes de aceptarla y de utilizar cualquiera de los Canales de PepsiCo.

SI NO ESTÁS DE ACUERDO CON LAS CONDICIONES DEL PROCESAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES, POR FAVOR, ABSTÉNTE DE UTILIZAR CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS O INTERACCIONES AQUÍ DETALLADOS.

2. LO QUE NECESITA SABER ANTES DE LEER ESTA POLÍTICA Inicialmente, debes saber que los Datos Personales proporcionados oportunamente a PepsiCo podrán ser aplicados a todas las marcas y productos de PepsiCo, sin distinción, en los términos de esta Política y siempre en la medida permitida por la legislación aplicable.

Para que pueda comprender completamente esta Política, a continuación, indicamos algunos términos y conceptos importantes:

Dato Personal Cualquier información relativa a una persona natural identificada o identificable, como, por ejemplo: nombre, teléfono, correo electrónico, RUT/RFC/número de identidad nacional, fecha de nacimiento, dirección, geolocalización y otros. En algunos casos, bajo la Legislación Aplicable, dato personal también se referirá a los datos de personas jurídicas.

Dato Sensible Dato Personal sobre origen racial o étnico, convicción religiosa, opinión política, afiliación a sindicato u organización de carácter religioso, filosófico o político, dato referente a las características físicas o morales de una persona, o de su salud o vida sexual o circunstancias de su vida privada o intimidad en general, dato genético o biométrico, cuando esté vinculado a una persona natural. Es posible que cada jurisdicción defina lo que se debe entender por dato personal sensible, en cuyo caso se atenderá a la definición legal.

Legislación Aplicable Se refiere a todas y cada una de las leyes o normativas federales o estatales/provinciales de América Latina, ya sea relativas a la protección de Datos Personales o no, y que resulten aplicables a los Datos Personales tratados por PepsiCo a través de sus Canales en la respectiva jurisdicción.

Titular Persona natural a quien se refieren los Datos Personales. En algunos casos, bajo la Legislación Aplicable, las personas jurídicas también son consideradas titulares de datos.

Tratamiento/Procesamiento Es cualquier actividad realizada con Datos Personales, como la recolección, recepción, clasificación, utilización, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivado, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de la información, modificación, actualización, comunicación, transferencia, compartición y extracción.

3. QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS/procesamos Con el propósito de respetar tu privacidad, entendemos que todo Procesamiento de Datos Personales debe ser limitado al mínimo necesario, debe ser pertinente, lícito y proporcional para permitir que se realice la finalidad pretendida. Por ello, los Datos Personales que recolectamos de ti variarán dependiendo de la relación que decidas establecer con nosotros, a través los Canales de PepsiCo.

A continuación, agrupados en categorías, presentamos los Datos Personales de los Usuarios tratados por nosotros (algunos sólo serán recogidos cuando usted proporcione su consentimiento expreso):

1. Información de identificación: como su nombre completo, fecha de nacimiento, estado civil, profesión y género; 2. Información que nos ayude a contactarlo: o para ofrecerle contenido de marketing personalizado y dirigido, como estado, ciudad, código postal, teléfono, celular y correo electrónico; 3. Información comportamental: como perfil de consumo, patrón de uso de redes sociales, hábitos de comportamiento, información familiar; 4. Datos de voz e imagen: como las grabaciones de las llamadas que realices a nuestro “Servicio de Atención al Cliente” y grabaciones de videos/imágenes de nuestros eventos presenciales, cuando corresponda; 5. Dato Personal Sensible: podemos recolectar algunos datos de salud suyos, como información sobre alergias, intolerancias y restricciones alimenticias; 6. Datos recolectados por cookies: como proveedor de acceso, sistema operativo, navegador (tipo, versión, opciones habilitadas y complementos instalados), configuraciones de vídeo (tamaño/resolución y cantidad de colores), fecha y hora de acceso y páginas vistas (ítem 6 de esta Política); y/o 7. Datos generales: es decir, el contenido que nos envíes por tu propia voluntad, que puede ser recolectado a través del chat en línea, así como por correo electrónico, publicaciones en redes sociales, aplicaciones u otra herramienta que utilices para enviar contenido a nuestros Canales.

Además de los Datos Personales mencionados anteriormente, PepsiCo podrá llevar a cabo acciones específicas con otras categorías de datos. En este caso, y en la medida que lo exija la Legislación Aplicable, solicitaremos tu consentimiento previo y por escrito (en caso de ser aplicable), y se te informará sobre la finalidad de la recolección de dichos datos antes de iniciar el Procesamiento de los Datos Personales.

Por lo general, PepsiCo no recolecta Datos Personales de niños menores de edad (esta definición dependerá de la Legislación Aplicable). Sin embargo y como regla general, un menor de edad según la Legislación Aplicable de tu país solo podrá proporcionar sus Datos Personales con el consentimiento de sus padres o tutor legal y de acuerdo con lo establecido en la Legislación Aplicable. De esta manera, para aceptar esta Política, debes ser mayor de edad, con plena capacidad para obligarse de conformidad con la Legislación Aplicable. Los Usuarios menores de edad solo podrán hacer uso de la página o participar en las actividades señaladas en la forma que establezca la Legislación Aplicable. Para Costa Rica, por ejemplo, si eres mayor de 15 años, pero menor de 18 años, no será necesario el consentimiento de tus padres o tutores legales, pero ellos podrán revocar el consentimiento otorgado por usted en cualquier momento. Para Puerto Rico, se requerirá un consentimiento de los padres antes de recopilar información personal de menores de 13 años. Al marcar la casilla de confirmación de edad, declaras ser mayor de edad, haber leído y, dependiendo del país, aceptado esta Política y autorizar el Procesamiento de sus Datos Personales o de los respectivos menores de edad respecto a los cuales sea tutor o padre en los términos indicados aquí.

4. CÓMO RECOPILAMOS TUS DATOS PERSONALES La información que tratamos puede haber sido proporcionada directamente por ti, por terceros o incluso recopilada automáticamente a través de nuestros sitios web y el resto de los Canales.

A continuación, encontrarás más detalles sobre cada situación:

1.Proporcionados directamente por ti: desde el inicio de tu interacción con nosotros, nos proporcionas voluntariamente información sobre ti. Por ejemplo, cuando nos contactas a través de las redes sociales o de nuestros canales de Servicio de Atención al Cliente; o cuando te registras para participar en nuestras campañas y promociones, o en nuestros eventos (presenciales o en línea). 2.Obtenidos legítimamente de terceros y de fuentes lícitas de acceso público: en casos específicos, también podemos recibir algunos de tus Datos Personales a través de terceros o de fuentes lícitas de acceso público según corresponda de conformidad con la Legislación Aplicable. Esto puede ocurrir en situaciones como, por ejemplo, cuando se proporcionan información por parte de empresas contratadas o socios de PepsiCo, como consultores, proveedores de diversos servicios, empresas de investigación de mercado u otros, que nos ayudan a ofrecer productos y servicios cada vez mejores. 3. Automáticamente: en algunas situaciones, también podemos recopilar Datos Personales automáticamente de los dispositivos que utilizas para acceder a nuestros sitios web. Esta información nos ayuda a generar estadísticas de acceso y, por lo tanto, a conocer mejor a nuestro público. Esto es importante para que podamos mejorar nuestro contenido cada vez más y adaptarlo al mayor público posible. Algunos de estos datos pueden recopilarse a través de cookies, como se describe en el ítem 6 de esta Política. 4.Inferidos a partir de otras informaciones: algunos Datos Personales pueden ser deducidos por nosotros a partir del conjunto de información que nos has proporcionado. 5. CÓMO UTILIZARÁ PEPSICO LOS DATOS PERSONALES QUE RECOLECTA SOBRE USTED

Podremos utilizar sus Datos Personales para los siguientes fines:

1. Provisión de servicios, actividades o contenido en línea, o comunicación de información sobre los mismos (por ejemplo, relacionada con futuras promociones comerciales o lanzamientos de nuevos productos), envío de publicidad o para atender sus solicitudes y consultas diversas;
2. Administración de las actividades, lo que significa que podemos contactarte por motivos relacionados con el servicio, actividad o contenido en línea en el que te hayas inscrito (por ejemplo, notificándote sobre la adjudicación de una promoción comercial en la que hayas participado y ganado);
3. Personalización del contenido que recibe, así como realización de segmentación de medios, para ofrecer nuestros servicios y productos de manera individualizada, mediante investigación de mercado presencial y virtual, por ejemplo;
4. Trabajar con terceros para mostrarle publicidad relevante en el sitio web de dichos terceros;
5. Contactarte para tratar casos relacionados con el Servicio de Atención al Cliente y/o contactarse según los productos más consumidos por ti o aquellos con los que tengas mayor interacción;
6. Solicitar su autorización para el eventual uso de su imagen;
7. Utilizar “IP” e identificadores de dispositivo para identificar la ubicación aproximada de los usuarios, prevenir el uso abusivo, determinar el número de visitas desde diferentes países, adaptar el contenido de sitios web, aplicaciones u otros servicios según los comportamientos de navegación y determinar desde qué país está accediendo a los servicios. Nota: no rastreamos tu dispositivo y siempre damos cumplimiento a la Legislación Aplicable;
8. Informarte de cualquier novedad relativa con la operación y funcionamiento de los Canales de PepsiCo;
9. Verificar tu identidad y comprobar la veracidad de tus Datos Personales;
10. En lo estrictamente necesario, para la negociación e implementación de una adquisición o fusión de una entidad de PepsiCo por parte de otra empresa, la que en tal escenario se convertirá en responsable de tus Datos Personales, asumiendo los derechos y obligaciones que hoy asisten a PepsiCo como responsable de éstos;
11. Análisis e investigaciones para mejorar los productos y servicios que ofrecemos; y/o
12. Apoyar y participar en causas y acciones sociales compatibles con nuestras marcas junto con usted.

Siempre que sea posible, evitamos recopilar Datos Personales Sensibles. Sin embargo, en algunos casos, la recopilación se vuelve necesaria e inevitable. En estos casos, se te solicitará tu consentimiento previo y por escrito (en caso de ser exigido por la Legislación Aplicable), informaremos el propósito y cumpliremos con todos los requisitos legales.

Además, sus Datos Personales pueden ser utilizados para cumplir con obligaciones establecidas en la ley y/o regulaciones de organismos gubernamentales y órdenes o requerimientos de autoridades fiscales, el poder judicial y/o cualquier otra autoridad competente.

6. QUÉ SON LAS COOKIES Y LOS MAIDS (IDENTIFICADOR DE PUBLICIDAD MÓVIL) Y CÓMO LOS UTILIZAMOS

Las Cookies son archivos de texto que pueden almacenarse en sus dispositivos electrónicos cuando visita los sitios web de PepsiCo. Utilizamos esta herramienta en nuestros sitios web para diversas finalidades, como generar estadísticas de acceso, mejorar tu experiencia en nuestras interfaces/dominios, comprender el perfil de nuestros visitantes, entre otras posibilidades.

A continuación, enumeramos los tipos de Cookies utilizados y sus finalidades, agrupados en categorías:

Necesario/Esencial Son cookies esenciales para viabilizar el adecuado funcionamiento de nuestros sitios web, así como para permitir que usted haga uso de todas las funcionalidades disponibles.

Análisis/Desempeño Son cookies que nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con nuestros sitios web, proporcionando información sobre las áreas visitadas, el tiempo de visita al sitio y cualquier problema que se encuentre eventualmente.

De preferencia o personalización Son cookies que nos permiten recordar sus elecciones anteriores. Son responsables de proporcionar una experiencia personalizada.

Marketing/Publicidad Son cookies utilizados para proporcionar más contenido relevante y específico para sus intereses. También pueden ser utilizados para presentar publicidad más dirigida o limitar la cantidad en que esta se muestra. Además, permiten medir la eficacia de una campaña lanzada.

Tercero Podemos integrar contenido de redes sociales y otros sitios web de terceros en nuestros propios sitios web. Esto puede incluir plataformas como Google, YouTube, Twitter, Facebook, Instagram y otros. Como resultado, cuando visita una página que contiene dicho contenido, puede recibir cookies de estos sitios web y estas cookies de terceros pueden rastrear su uso en nuestro sitio web. No controlamos la diseminación de estas cookies, por lo que debe consultar el sitio web del tercero para obtener más información.

Como Usuario, podrás configurar el uso de estas cookies de acuerdo con tus preferencias, pudiendo aceptar o rechazar aquellas que selecciones. Sin perjuicio de lo anterior, debes saber que, en caso de no aceptar el uso de cookies necesarias, algunas o todas las funcionalidades del sitio web correspondiente podrían verse limitadas o restringidas.

Tu navegador de internet también puede proporcionarnos información sobre tu dispositivo, como la dirección IP/MAC y detalles sobre el navegador que estás utilizando. Utilizamos la información proporcionada por tu navegador o por el enlace en el que has hecho clic para comprender la página web que te ha dirigido a nuestros sitios web, y esto puede ser capturado por cookies de análisis/ desempeño.

Por otro lado, el MAID es un identificador de publicidad móvil pseudoanónimo, exclusivo y vinculado a un teléfono celular. A través de los MAID, es posible recopilar información sobre el propio teléfono, así como sobre los patrones de uso del teléfono. Es decir, estos MAID se comparten con los servidores de las aplicaciones que el Usuario está utilizando para seguir su trayectoria y "recordar" sus elecciones. Los MAID pueden ser limitados y redefinidos, y tanto Apple como Android ofrecen mecanismos para que el Usuario no permita la recopilación de sus datos. Favor notar que respecto al uso de MAID, el responsable de datos será la entidad encargada del funcionamiento del dispositivo correspondiente y la recopilación de sus Datos a través de un MAID, debiendo dicho responsable obtener las autorizaciones del Usuario que correspondan, sin perjuicio de que PepsiCo podría tener acceso a ellos en virtud de algún acuerdo con socios comerciales de PepsiCo.

En caso de que permitas el uso de MAID en tus dispositivos, hayas autorizado su uso para recibir publicidad segmentada y personalizada, y PepsiCo tengo acceso a ellos, mediante el uso de los MAID, PepsiCo podrá mejorar tu experiencia al mostrar publicidad segmentada de las marcas PepsiCo según el interés de cada Usuario, vinculándose con socios de medios digitales.

7. CON QUIÉN COMPARTIMOS tus DATOS PERSONALES De vez en cuando, podemos transferir o compartir sus Datos Personales a otras empresas del grupo PepsiCo o a terceros para llevar a cabo cualquiera de las finalidades enumeradas anteriormente.

Ejemplos de terceros relevantes a los que podemos divulgar sus Datos Personales incluyen, pero no se limitan a: agencias gubernamentales y terceros que prestan servicios a PepsiCo, como proveedores de alojamiento web, proveedores de pago, socios comerciales (por ejemplo, para llevar a cabo promociones conjuntas), proveedores de servicios de atención al cliente, socios y agencias de marketing, socios de medios y proveedores de análisis de sitios web.

Cuando compartimos tus Datos Personales a terceros que nos prestan servicios o son nuestros socios comerciales, haremos todo lo posible para asegurar que estos utilicen tus Datos Personales únicamente de acuerdo con la Legislación Aplicable, con las instrucciones expresas y por escrito que PepsiCo les indique. Los terceros estarán obligados a mantener reserva de la información personal a la que accedan y adoptar medidas técnicas y organizacionales para protegerla para el caso de Procesamiento de sus Datos Personales, excepto cuando sea necesario para prestar los servicios o cumplir con las obligaciones legales aplicables.

También podemos divulgar sus Datos Personales a terceros:

1. Cuando tengamos la obligación legal de hacerlo;
2. Con fines de, o en relación con, cualquier procedimiento legal, o de otra manera para establecer, ejercer o defender sus derechos;
3. Que sean autoridades policiales u otros organismos gubernamentales que hayan emitido una orden legal para la divulgación de los Datos Personales;
4. Cuando creamos que la divulgación sea necesaria para evitar daños o pérdidas financieras, o en relación con una investigación de actividad criminal sospechosa o real; o
5. Si vendemos o transferimos todo o parte del negocio o activos (incluyendo, mediante fusión, escisión, disolución, liquidación o cualquier otra forma de reorganización empresarial).

Debido a la naturaleza global de nuestras operaciones, podemos transferir sus Datos Personales a los Estados Unidos y/o a otros países, pero siempre conforme a lo previsto en la Legislación Aplicable.

8. POR CUÁNTO TIEMPO MANTENDRÁ PEPSICO SUS DATOS PERSONALES Mantendremos tus Datos Personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas anteriormente, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley, o que sea necesario para cumplir con obligaciones legales, proteger nuestros derechos o cumplir con acuerdos judiciales/extrajudiciales. Sin perjuicio de lo anterior, PepsiCo diseña sus políticas de retención de Datos Personales de conformidad a lo previsto en la Legislación Aplicable.

Además, podrás exigir que los eliminemos o cancelemos en cualquier tiempo, salvo en la medida que exista alguna base legal que autorice su retención, contactándonos de acuerdo con lo señalado en el ítem 11 de esta Política.

9. CÓMO PROTEGEMOS TUS DATOS PERSONALES

Tenemos normas y procedimientos internos que determinan cómo deben tratarse tus Datos Personales. Estas normas y procedimientos tienen como objetivo garantizar el Procesamiento adecuado y lícito de los Datos Personales que poseemos, incluidos los tuyos de acuerdo con la Legislación Aplicable.

Además de estas medidas organizativas y de gobernanza, hemos adoptado diversas medidas técnicas que proporcionan una mayor seguridad a sus Datos Personales, tales como:

1. Control estricto del Procesamiento de Datos Personales, incluido el acceso limitado y protegido por contraseña;
2. Existencia de un programa de seguridad de la información;
3. Realización de segregación de acceso a Datos Personales;
4. Directrices para la protección de contraseñas; y
5. Acceso a servicios, exclusivamente, a través de redes seguras.

10. CUÁLES SON TUS DERECHOS Y CÓMO PUEDES EJERCERLOS Independientemente de la relación que elijas establecer con nosotros, tienes garantizados todos los derechos relativos a tus Datos Personales de acuerdo con la Legislación Aplicable, incluyendo, pero no limitándose a:

1. Saber si tratamos algún Dato Personal tuyo/acceso a la información;
2. Conocer qué Datos Personales tuyos son tratados por nosotros;
3. Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados;
4. Recurrir a los tribunales de justicia para el amparo de tus derechos o Habeas Data, en caso de estar reconocido en la respectiva Legislación Aplicable.
5. Portabilidad de los datos;
6. Solicitar la eliminación de los datos;
7. Oponerse a un Procesamiento específico de tus datos;
8. Revocación de su consentimiento/cancelación; etc.

Para ejercer tus derechos, y sin perjuicio de los recursos judiciales o administrativos que puedan asistirte en virtud de la Legislación Aplicable, puedes contactar a nuestro equipo de privacidad, a través del correo electrónico correspondiente:

a) Para Colombia: [email protected] b) Para Perú: [email protected] c) Resto de los países de LATAM: [email protected]

En circunstancias específicas previstas por la Legislación Aplicable, es posible que tu solicitud no sea atendida. En estos casos, te explicaremos los motivos que justificaron el no cumplimiento. Además, las solicitudes que involucren Datos Personales y/o documentos de otros Titulares no serán atendidas, excepto mediante un competente poder de representación, procuración, poder parental u otra hipótesis que autorice el ejercicio del derecho de otro Titular de Datos Personales por tu parte, según corresponda de acuerdo con la Legislación Aplicable. Responderemos a su solicitud dentro del plazo permitido por la Legislación Aplicable.

El ejercicio de estos derechos es gratuito. Toda solicitud que sea realizada de acuerdo con la Legislación Aplicable no afectará los tratamientos que se hubiesen realizado legítimamente de parte de PepsiCo hasta la fecha en que se haga efectiva la solicitud respectiva del Titular de los Datos Personales.

11. CONTACTO PARA DUDAS Si tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de privacidad, a través del correo electrónico:

a) Para Colombia: [email protected] b) Para Perú: [email protected] c) Resto de los países de LATAM: [email protected]

12.ENLACES DE TERCEROS Los Canales de PepsiCo podrían incluir enlaces a sitios web y aplicaciones de terceros. Al hacer clic o conectarse con ellos, podría permitir que los terceros que los controlan recopilen tus Datos Personales de conformidad con sus propios términos de uso y políticas de privacidad.

PepsiCo no tiene ningún control sobre dichos sitios web o aplicaciones de terceros y no será responsable de sus declaraciones de privacidad o del modo en que manipulan los datos. Para saber cómo estos terceros manejan los Datos Personales, le aconsejamos leer las condiciones de privacidad de todos los sitios web de terceros pertinentes.

13. ACTUALIZACIONES Es posible que algunas de las informaciones aquí proporcionadas sean actualizadas o modificadas. Por lo tanto, te recomendamos que consultes periódicamente esta Política de Privacidad y Cookies. La fecha de la última revisión aparecerá al final de esta página.

14. CONSENTIMIENTO La base de legalidad para el Procesamiento de los Datos Personales por parte de PepsiCo es el consentimiento del Usuario, salvo respecto de aquellos casos cuando la Legislación Aplicable autorice otra base de licitud.

Al aceptar la presente Política de Privacidad usted brinda su consentimiento expreso para el Procesamiento de tus Datos Personales, de acuerdo con las condiciones y fines expuestos anteriormente y de acuerdo con lo previsto por la Legislación Aplicable.

Siempre que sea posible, PepsiCo informará a los Usuarios de los cambios o modificaciones a esta Política de Privacidad.

Fecha de la última actualización: 17/06/2024